Conditions générales de vente

 

Article 1 - Application
 

1. Les présentes conditions de vente sont seules applicables. Toutes autres stipulations ou conditions générales qui n’auraient pas été préalablement acceptées par écrit par nous ne nous sont pas opposables, ce que le client accepte.

 

Article 2 - Identification du vendeur
 

1. Nom : Marie-Pierre Koch, ci-dénommé YALMA
   Adresse : Avenue des hêtres 14, 1340 Ottignies-LLN, Belgique
   Courriel : marie@yalma.net
   Site web : www.yalma.net
   Téléphone : +32 479 758 303
   Banque : BELFIUS Ottignies - Boucle du Douaire 2, 1340 Ottignies-LLN, Belgique
   IBAN : BE97 0636 4411 0549
   BIC : GKCCBEBB
   Centre de facturation : AZIMUT, n°TVA BE 0467 278 593, compte BE93 0682 3241 6067

2. Marie-Pierre Koch - sous la dénomination YALMA - fonctionne par l’intermédiaire de la coopérative d'activités AZIMUT, sise rue de Monceau-Fontaine, 42, 6031 Monceau-sur-Sambre, Belgique, n°TVA BE 0467 278 593, compte BE93 0682 3241 6067. AZIMUT agit uniquement en tant que centre de facturation pour le nom et le compte de Yalma.

 

Article 3 - Services proposés
 

1. YALMA propose des entretiens individuels, des ateliers collectifs, promeut des événements et diffuse des informations pour particuliers et organisations, personnes physiques ou morales. YALMA utilise les techniques suivantes : sophrologie dynamique, harmonisation énergétique, libération émotionnelle, art-thérapie, astrologie humaniste, communication quantique.

2. Entretiens individuels en sophrologie dynamique : Un premier entretien vise à écouter les besoins du client et lui faire vivre une séance découverte courte afin d'évaluer si la demande du client correspond à l'offre de YALMA. Les séances suivantes se font à une fréquence d'une par semaine selon une durée proposée par Marie-Pierre Koch et validée par le client, qui peut varier selon les progrès effectués par le client. La sophrologie dynamique se pratique aussi en groupe. Une séance inclut une séquence de mouvements (environ 30 minutes), suivis d'un échange verbal et écrit.

3. Entretiens individuels en harmonisation énergétique : Une séance inclut l'écoute des antécédents du client et le ciblage des harmonisations à exécuter. Marie-Pierre Koch équilibre ensuite les corps subtils du client selon les problématiques abordées. Cette séance comprend très peu de toucher du corps. Le client est couché habillé sur la table de massage pendant une heure. Une séance peut suffire mais il est souvent recommandé d'en faire 2 à 3, voire plusieurs selon les cas. Cette séance peut se faire aussi à distance. Elle est alors précédée et suivie d'un entretien par SKYPE pour échanger sur le vécu.

4. Entretiens individuels en libération émotionnelle : Après un bref échange sur l'intention du client, celui-ci est allongé habillé sur la table de massage. Marie-Pierre Koch l'accompagne alors dans une exploration de son vécu émotionnel par rapport à ce thème jusqu'à la libération des émotions y liées. Au besoin, Marie-Pierre Koch utilisera aussi la technique de l'EFT (emotional freedom technique) pour clore l'entretien.

5. Entretiens individuels en art-thérapie (praticienne en cours de certification finale) : Le premier entretien vise à prendre contact. Le client parle de sa problématique et dégage déjà quelques objectifs à atteindre. Marie-Pierre Koch présente l'approche, le matériel et explique le déroulement des séances. Une petite création artistique à deux s'effectue pour découvrir concrètement ce qu'est l'art-thérapie et amorcer l'alliance. Une série de 10 séances sont alors proposées pour aller un peu loin. Un bilan est alors effectué pour voir si les 2 parties décident de continuer. Les séances sont normalement fixées à une par semaine, mais elles peuvent être plus espacées. Un bilan est effectué tous les 3 mois. Le parcours se termine lorsque le client le décide, selon l'atteinte de ses objectifs. Les médias utilisés peuvent être : les arts plastiques, la musique, l'écriture, la sculpture, le mandala, le récit de vie, le mouvement corporel, etc. Aucun prérequis artistique n'est requis. Marie-Pierre Koch s'interdit de toute interprétation et de tout jugement. Cette approche ne se substitue aucunement à une psychothérapie, l'usage de la parole est secondaire. Elle est toutefois tout à fait complémentaire à une psychothérapie classique et peut être très porteuse lorsque la parole, justement, échoue à exprimer le vécu de la personne.

6. Entretiens individuels en astrologie humaniste : Le client transmet au préalable la date, l'heure et le lieu de sa naissance. Marie-Pierre Koch imprime le thème astral au moyen d'un logiciel d'astronomie et prépare l'interprétation de ce thème. En séance, la lecture du thème se fait en collaboration avec le client. Sont abordés la personnalité, les défis, la direction principale de vie, le potentiel physique, émotionnel, amoureux, mental, professionnel, familial, en termes de mots-clés, d'énergies, de concepts que le client va pouvoir mettre en mots avec son expérience, son ressenti et son vécu concret. Le thème n'est absolument pas déterministe, il vise à faire prendre conscience d'un potentiel latent ou déjà utilisé, et des grands buts que le client poursuit dans sa vie actuelle. C'est le client qui sait ce qui est bon pour lui, qui fait ses choix et qui prend ses décisions. La présentation du thème astral est un support pour effectuer un bilan de vie et faire des choix plus justes pour le client.

7. Entretiens individuels en communication quantique : La "Communication quantique" est une nouvelle technique de communication qui utilise le champ quantique (le champ d'informations qui englobe tout être vivant et contient toutes les informations à son sujet, que ce soit aux niveaux physique, émotionnel, mental, causal, etc.) comme source d'informations, champ également utilisé en constellations systémiques. La théorie des champs quantiques fait partie de la physique quantique dont les grands précurseurs sontEinstein, Heisenberg, Wolfgang Paul, Schrödinger, entre autres. La physique quantique est en train de révolutionner toutes nos connaissances sur la constitution de l'Univers. Le client se pose des questions à lui-même, Marie-Pierre Koch interroge le champ quantique et reçoit les réponses qu'elle retranscrit au client, qui va ensuite valider ou non les informations. En général, 95% des informations sont validées. Lorsque la personne reçoit les informations, celles-ci sont automatiquement intégrées dans son système, ce qui induit une prise de conscience automatique.

8. Ateliers collectifs de sophrologie dynamique : À raison d'une séance collective d'une heure par semaine, selon des modules de 10 séances, la sophrologie dynamique vise à développer l'intelligence corporelle, émotionnelle et intuitive des clients mais aussi à se projeter sereinement dans l'avenir, à pacifier son passé et à prendre conscience de ses ressources, valeurs, besoins, entre autres. Le groupe est à la fois contenant, soutenant, source d'échanges et de reconnaissance. En groupe, les apprenants sont vivement invités à échanger sur leur vécu. Une séance inclut les mouvements proprement dits (environ 30 minutes), puis un échange verbal et écrit.

9. Ateliers collectifs d'expression et de créativité : Dans des groupes de 4 à 8 personnes maximum, un parcours à chaque fois unique est proposé selon des axes thématiques. Des consignes sont proposées à tous les participants qui sont totalement libres de les suivre ou pas. Avant chaque création, un ancrage corporel est proposé. Après chaque création, les participants sont invités à partager leur vécu. Le cadre est très important : interdiction de juger, de faire des commentaires sur les créations des autres, responsabilité de son vécu, autonomie, authenticité, bienveillance et confidentialité. Le groupe est contenant, soutenant, sources d'échanges et de reconnaissance. Des modules de plusieurs séances seront proposés pour un même thème. Pour ce faire, le groupe sera fermé : il ne variera pas d'une séance à l'autre afin de souder le groupe et de préserver l'alliance de confidentialité et de sécurité.

10. Promotion d'événements : YALMA met son espace à disposition d'intervenants externes qui poursuivent la même mission que YALMA, sur base gratuite ou selon un taux de commissionnement stipulé dans une convention préalable. Marie-Pierre Koch assurera l'organisation, la promotion et parfois l'inscription mais seuls les intervenants externes sont responsables du contenu et de la facturation de leurs événements. À chaque fois, une convention succincte, écrite ou orale, sera établie entre les parties pour définir les responsabilités et déterminer le taux de commissionnement perçu par YALMA.

11. Diffusion d'informations : YALMA diffuse également articles et vidéos dans la section Blog de son site. Ces articles et vidéos sont parfois gratuits, parfois payants. YALMA proposera aussi régulièrement des conférences et des ateliers-conférences sur différents thèmes liés de près ou de loin à ses activités, mais visant toujours à nourrir les valeurs du nouveau monde (l'évolution de l'humanité, le partage, la confiance, la coopération, l'amour, la conscience, la sagesse).

 

Article 4 - Déontologie & Responsabilité

 

1. Les services YALMA garantissent l’utilisation de moyens mais ne garantit pas les résultats, vu la part intégrante de la personne accompagnée dans le processus. En s’engageant dans une démarche d’accompagnement, le client prend conscience qu’il reste le principal responsable et acteur de son évolution.

2. Marie-Pierre Koch se définit comme une accompagnante en mieux-être. Nous accompagnons chaque personne vers l'atteinte de ses objectifs personnels. Nous considérons la personne accompagnée comme un citoyen libre et responsable, en désir d’évolution, de conscience, de sens et de mieux-être, toujours dans le plein pouvoir de son libre-arbitre. Notre pratique s’appuie sur une approche co-créatrice, dans le respect de la liberté, de la conscience et des sentiments de la personne.

3. Les pratiques de YALMA ne se substituent nullement aux diagnostics de pathologie, ni aux traitements de la médecine générale et allopathique et de la prise en charge paramédicale (psychologue, psychiatre, autres thérapeutes, etc.). Au contraire, elles sont une approche complémentaire à celles-ci. YALMA s'engage à respecter strictement les prescriptions et/ou indications établies éventuellement par le médecin prescripteur et les pratiques des autres acteurs de santé avec lesquels il collabore.

4. YALMA s’engage à respecter le code déontologique qui régit ses activités professionnelles : 
   - En ce qui concerne la sophrologie, nous respectons le code déontologique de l'Association européenne de sophrologie dynamique qui nous a formée: https://www.sophro.be/devenir-sophrologue/code-de-déontologie 
   - En ce qui concerne l'art-thérapie, nous respectons le code déontologique de l'AFRATAPEM :http://art-therapie-tours.net/code-de-deontologie
   - Par ailleurs, Marie-Pierre Koch a signé la Charte "accompagner par l'éthique" : http://charteethique.eu/accompagner-par-lethique-charte-des-professionnels​

5. Marie-Pierre Koch est formée pour l'ensemble de ses pratiques. Elle est également en supervision et en formation continue. De plus, elle pratique une activité artistique régulière, pratique le yoga et la méditation au quotidien, poursuit un travail sur elle et s'engage à s'aligner sur l'amour, la conscience et la sagesse tant dans sa vie privée que dans sa vie professionnelle. Au-delà des formations et des techniques apprises, la posture de l'accompagnante, sa présence à soi et aux autres constitue l'un des piliers de son accompagnement.

6. Concernant les échanges par SKYPE et la connexion Internet, la responsabilité de YALMA ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet. Le client est entièrement responsable de l’adéquation des caractéristiques techniques et physiques de sa liaison Internet et de son matériel informatique. Le client doit donc posséder une webcam correctement configurée et une liaison Internet au débit suffisant pour permettre un échange à distance par l’intermédiaire du logiciel « SKYPE ». De même, le client est responsable de l’installation du logiciel « SKYPE » sur son ordinateur.
    

Article 5 - Prix & Conditions de paiement

 

1. Les prix de nos services et/ou produits sont indiqués en euros, toutes taxes et TVA comprises, sauf indication contraire. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros. Une facture en bonne et due forme sera émise à la demande du client. Sauf demande expresse, elle sera envoyée électroniquement à l'adresse courriel du client.

2. YALMA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, le service sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

3. Sauf stipulation contraire écrite, pour les entretiens individuels, nos services sont payables lors de l'entretien sur place, soit en espèces, soit via une application portable installée sur le téléphone intelligent du client, soit préalablement par le système de paiement en ligne STRIPE ou PAYPAL installé sur son site, oupar virement bancaire (la réception du paiement confirme votre réservation). Concernant les ateliers collectifs, le paiement se fait préalablement par virement bancaire, par STRIPE ou PAYPAL. Dans le cas de services prestés pour le compte d'organisations, le paiement se fait dans les 30 jours suivant la date de la facture. 

4. Le fait de prendre RDV en ligne implique l'obligation pour le client de payer le prix indiqué.

 

Article 6 - Conditions d'annulation et de retard

 

1. Pour tout entretien individuel, nous acceptons les annulations 24 heures avant le jour prévu, par SMS uniquement. Au cas contraire, la somme de la séance est due.

2. En cas de retard, nous vous demandons de nous prévenir par SMS. Si un RDV est prévu après le vôtre, la séance se terminera à l'heure. Dans le cas contraire, la séance durera le temps prévu.

3. Pour tout atelier collectif de sophrologie, nous acceptons les annulations 48 heures avant l'atelier, par SMS uniquement. Au cas contraire, la somme de la séance est due.

4. Pour tout module de 10 séances d'ateliers collectifs de sophrologie, le montant doit être versé 2 jours ouvrables avant le début du module. Une fois la somme versée, elle ne sera pas remboursée, sauf cas de force majeure. Toutefois, les séances auxquelles l'apprenant n'aura pas pu participer pourront être rattrapées au module suivant.

5. Pour tout atelier de créativité, le montant doit être versé 5 jours ouvrables avant le début de l'atelier. Une fois la somme versée, elle ne sera pas remboursée, sauf cas de force majeure. Toutefois, le client pourra participer au prochain atelier.

6. Les cas de force majeure incluent les décès de proche, les maladies, les maladies de proches. Dans tous les cas, l'évaluation de la force majeure est laissé à la discrétion de Marie-Pierre Koch.

7. En cas d'annulation de notre part, nous vous préviendrons 24 heures à l'avance par SMS et nous vous rembourserons l'intégralité de la somme versée le cas échéant.

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Article 7 - Loi applicable & instances compétentes en cas de litige

 

1. Le présent contrat est exclusivement régit par le droit belge. Tout litige fera l’objet d’une négociation entre parties, le cas échéant, par le recours d’une médiation. En cas d’échec, le litige sera de la compétence exclusive des juridictions de Nivelles.

2. Les parties acceptent dans le cadre de leurs relations le principe de la preuve électronique (texto, courriel, réservation en ligne, paiement en ligne, etc).

3. Toute réclamation relative à des services prestés doit, sous peine de nullité, nous parvenir par lettre recommandée dans les huit jours après le service. 

4. Conformément à l’article 6 de la loi du 2 août 2002, le client nousdédommagera de tous les frais de recouvrement, en ce compris les honoraires et frais d’avocats et des conseils techniques, que nous devrions encourir suite à un manquement de sa part à l’une des obligations mises à sa charge par les présentes conditions générales.

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Mise à jour 30 juillet 2018